廣州如江智能科技有限公司是一家實力雄厚，集科研開發(fā)、生產、銷售、服務與一體的高科技企業(yè)。公司在國外經過多年的發(fā)展壯大后終進駐中國IT市場，于2015年10月在廣州番禺區(qū)重新注冊廣州如江智能科技有限公司，總部設立于廣東盤起。公司主要從事評價器、觸摸評價器、好差評評價器等大廳服務周邊產品的經營。經過多年的發(fā)展，公司已經建立了一整套完善的人事管理、生產管理、質量管理、營銷管理、信息管理等綜合管理體系。如江科技擁有自己立的研發(fā)體系、自主知識產權、完備的生產、檢驗設備以及完善的管理體系。隨著公司在市場上的迅速發(fā)展，在國際電子消費品市場取得了良好的銷售業(yè)績，產品遠銷二十多個國家和地區(qū)，擠身智能家居周邊產品、多媒體產品及電腦周邊產品的主流企業(yè)行列，成為行業(yè)中一顆引人矚目的新星。今后，高樂公司將一如既往地以市場為導向，以設計為靈魂，以質量為核心，以服務為中心，以創(chuàng)建流的智能家居解決方案及電腦周邊產品為目標，力求為用戶打造出的外設裝備。
客戶服務評價系統(tǒng)運行于Windows 2000 Pro/ Windows 2000 Server/ Windows Server 2003操作系統(tǒng)，適用于MySql、MS SQL Server 2000/Sybase/Oracle/DB2等大型關系數據庫，三層結構，支持瀏覽器/服務器模式（B/S）、客戶機/服務器模式（C/S）進行數據的管理和查詢。
基于Windows平臺的三層結構不僅把客戶機從沉重的負擔和不斷對其提高的性能的要求中解放出來，也把技術維護人員從繁重的維護升級工作中解脫出來。由于客戶機把事務處理邏輯部分交給了功能服務器，使客戶機一下子"苗條"了許多，不再負責處理復雜計算和數據訪問等關鍵事務，只負責顯示部分，所以維護人員不再為程序的維護工作奔波于每個客戶機之間，而把主要精力放在功能服務器上程序的更新工作。這種三層結構在層與層之間相互立，任何一層的改變不會影響其它層的功能?；贐/S結構的系統(tǒng)軟件，使得管理員用戶維護系統(tǒng)和數據查詢打印就像我們平時上網瀏覽網頁一樣，有個瀏覽器（通常是IE6.0）就行了，不用安裝其它軟件，軟件所有的維護、升級工作都只在服務器上進行，而客戶端就能獲得版本的軟件。

從業(yè)務處理邏輯上看，服務評價系統(tǒng)可以分為以下模塊：信息采集、后臺處理、數據庫、信息展現(xiàn)。
信息展現(xiàn)是管理員用戶與系統(tǒng)交互的人機接口，用戶訪問系統(tǒng)數據時將以IE瀏覽器的形式進行訪問，目前系統(tǒng)已經提供的信息展現(xiàn)包括：網點明細報表、網點統(tǒng)計報表、綜合信息報表、星級統(tǒng)計報表、業(yè)務量統(tǒng)計圖形、滿意度統(tǒng)計圖形等。
服務評價系統(tǒng)通過IE瀏覽器方式，不但可以進行信息的呈現(xiàn)，還可以進行機構和用戶的管理：支持多級機構權限管理；支持三種用戶類型權限管理，包括系統(tǒng)管理員、普通用戶、柜員；服務評價管理員可以隨時、添加、下級機構和用戶，擁有完全的對下級機構的管理權；服務評價支持服務星級分類的設定；服務評價支持用戶密碼的和重置。

服務評價系統(tǒng)具有良好的擴展性和維護性，采用了模塊化、組件化的設計，提供標準公開的接口，當用戶網絡、系統(tǒng)及業(yè)務改變或擴展時，用戶可自行完成，或擴容無需再投入。
服務評價系統(tǒng)具有強大的網絡管理功能，支持數據實時上傳，在分行管理工作站上建立數據庫系統(tǒng)，通過銀行網絡或INTERNET實時接收其管轄范圍內的各支行營業(yè)網點自動上傳的數據，并分類存儲。

評價器主要分為：普通插卡片評價器和10.1寸液晶評價器
介紹普通插卡片評價器和10.1寸液晶評價器軟件系統(tǒng)概括
客戶評價綜合管理系統(tǒng)由客戶在辦完業(yè)務后，直接操作評價器的評價按鍵，對其所接受的服務直接進行評價，從而實現(xiàn)對客戶滿意度的統(tǒng)計。
客戶評價系統(tǒng)由信息采集、后臺處理、數據庫、信息展現(xiàn)等幾部分組成，可以從滿意、一般、不滿意等幾個方面對客戶的意見進行實時的采集，并利用的軟硬件技術統(tǒng)計客，計算出員工的工作效率，并針對一些數據進行綜合分析，以提供決策依據，是一種新型的高附加值綜合評價系統(tǒng)
客戶評價系統(tǒng)軟件基于Windows 2000/XP/Server 2003操作平臺，采用B/S、C/S三層架構，通過WEB瀏覽器方式對數據庫系統(tǒng)實現(xiàn)數據訪問，可地提高系統(tǒng)的響應速度，方便系統(tǒng)的部署和升級；強大的數據統(tǒng)計、查詢、分析功能為管理決策層提供重要的數字依據?？蛻粼u價系統(tǒng)采用MySql、Microsoft SQL Sever 2000（同時支持DB2、Oracle、Sybase等后臺大型數據庫）數據庫系統(tǒng)并引用DCOM、OLPD、RTDB等技術，數據處理迅速可靠，增強可恢復性和拓展性，限度地保證了系統(tǒng)的穩(wěn)定和數據的安全。
液晶評價器適用于各行各業(yè)、多種應用場景，評價器廣泛應用于服務大廳、行政審批中心、外事、工商、稅務、金融、保險、郵政、電信、、等單位。
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