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一般正常的評(píng)價(jià)器中，五星是非常滿(mǎn)意，四星是較為滿(mǎn)意，三星是基本滿(mǎn)意，二星是不滿(mǎn)意，一星是非常不滿(mǎn)意，而每位工作人員收到的評(píng)價(jià)結(jié)果將與年底績(jī)效考核掛鉤，窗口工作人員有一定的“壓力感”，從而更加注重服務(wù)質(zhì)量，主動(dòng)提供有溫度、有速度和有的服務(wù)，這對(duì)提升窗口服務(wù)水平具有重要意義。

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