在以前要想獲得患者滿(mǎn)意度情況，一般通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷、委托第三方調(diào)查實(shí)現(xiàn)，也只能對(duì)部分患者進(jìn)行調(diào)查，沒(méi)有很大的說(shuō)服力。如今許多引進(jìn)了如江科技服務(wù)評(píng)價(jià)器，不僅實(shí)時(shí)采集患者滿(mǎn)意度情況，還能增設(shè)一些調(diào)查問(wèn)卷、信息查詢(xún)功能，以便及時(shí)查找自身不足，盡快改善服質(zhì)量，同時(shí)這樣的自主評(píng)價(jià)方式，使患者沒(méi)有壓力，評(píng)價(jià)信息即是真實(shí)感受。
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廣州市稅務(wù)局行政部對(duì)窗口服務(wù)評(píng)價(jià)器的使用情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，并通過(guò)終端了解各個(gè)窗口工作人員的服務(wù)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)整理和報(bào)告?！耙郧斑@類(lèi)評(píng)價(jià)器只能在銀行才能見(jiàn)到，沒(méi)想到在稅局也能給工作人員打分啦!點(diǎn)贊!”當(dāng)事人楊女士在辦完稅務(wù)后，在液晶評(píng)價(jià)器上按下了“非常滿(mǎn)意”，并表示工作人員熱情效率的服務(wù)給他留下了很好的印象。這是日前發(fā)生在廣州市稅局的一個(gè)場(chǎng)景。

“您的**”是我們大大的動(dòng)力，為準(zhǔn)確了解群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)的感受和訴求，在不少縣政務(wù)服務(wù)中心都已經(jīng)上線(xiàn)了“好差評(píng)”評(píng)價(jià)器，“好差評(píng)”制度看似是“一鍵點(diǎn)擊”的小事，但制度背后蘊(yùn)藏的是轉(zhuǎn)變政務(wù)職能和建設(shè)服務(wù)型政務(wù)的重要改革舉措，從而直接接受社會(huì)監(jiān)督，有針對(duì)性地改進(jìn)政務(wù)服務(wù)水平，提升政務(wù)工作效能，建設(shè)群眾心中滿(mǎn)意的服務(wù)形象。

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