廣州如江智能科技有限公司經(jīng)過近幾年的行業(yè)積累和技術(shù)沉淀，已成為智慧城市，智慧金融、智慧醫(yī)療、智慧旅游、智慧酒店、工業(yè)4.0等主流應(yīng)用的核心服務(wù)商，方案提供商，逐步成長為觸控行業(yè)的知名品牌。我們的產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于工商稅務(wù)，行政服務(wù)中心、銀行、醫(yī)療、酒店、通信、車站、機(jī)場、景區(qū)、電影院、專賣店、學(xué)校、工廠等各行各業(yè)，全球超一萬個應(yīng)用案例。如江科技本著“厚積薄發(fā)，務(wù)實創(chuàng)新“的企業(yè)精神。以“提升用戶體驗，創(chuàng)造應(yīng)用價值”為發(fā)展崇旨。不斷提升公司的產(chǎn)品設(shè)計能力，方案整合能力，專業(yè)服務(wù)能力。公司立足于行業(yè)應(yīng)用，通過將智能硬件與的觸摸屏技術(shù)，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，云計算，大數(shù)據(jù)，生物識別等高新技術(shù)的融合，不斷開發(fā)觸摸自助在各行業(yè)的應(yīng)用。提升服務(wù)效率和質(zhì)量，降低商業(yè)服務(wù)成本，服務(wù)社會民生。
醫(yī)院分診排隊叫號系統(tǒng)是指在醫(yī)院門診樓、住院樓、綜合樓的各候診、收費、取藥處所使用的智能化呼叫和分診排隊管理系統(tǒng)，醫(yī)生和護(hù)士可以通過該系統(tǒng)有秩序地呼叫患者，使醫(yī)院的醫(yī)療秩序規(guī)范化、門診管理現(xiàn)代化。系統(tǒng)能兼容醫(yī)?？ā⑨t(yī)院就診卡的使用，方便患者、、取藥等工作；能解決呼叫和排隊管理系統(tǒng)與醫(yī)院管理數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的接口連接；并留有擴(kuò)展接口。
醫(yī)院分診排隊叫號系統(tǒng)由服務(wù)器，導(dǎo)診臺護(hù)士站，醫(yī)生呼叫軟件，叫號信息顯示和叫號語音播報五大塊組成，整個醫(yī)院的排隊主控管理系統(tǒng)、護(hù)士站（分診臺）排隊管理系統(tǒng)、語音呼叫系統(tǒng)及媒體信息播放系統(tǒng)之間通過內(nèi)部協(xié)議通訊。排隊系統(tǒng)接入醫(yī)院局域網(wǎng)（網(wǎng)絡(luò)協(xié)議為TCP/IP），與醫(yī)院的門診系統(tǒng)、HIS系統(tǒng)、PACS系統(tǒng)之間通過數(shù)據(jù)接口協(xié)議進(jìn)行通訊，并可將排隊系統(tǒng)內(nèi)信息輸出至醫(yī)院的HIS系統(tǒng)，供電子病歷和藥房管理系統(tǒng)使用。
醫(yī)院分診排隊叫號系統(tǒng)作用：針對整個醫(yī)院來說，實施排隊系統(tǒng)的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
提升醫(yī)院的形象：實施排隊系統(tǒng)，體現(xiàn)醫(yī)院處處為醫(yī)生工作環(huán)境和病人的環(huán)境著想，體現(xiàn)醫(yī)院窗口服務(wù)的先進(jìn)性，科學(xué)性。這無論對醫(yī)院自身的形象還是病人對醫(yī)院窗口服務(wù)的滿意度而言，都具有極大的意義。目前各行各業(yè)管理的信息化程度的提高，也使得醫(yī)院在管理方式上逐漸向新的、先進(jìn)的、科學(xué)的方式轉(zhuǎn)化，排隊系統(tǒng)的實施正是順應(yīng)當(dāng)前的大環(huán)境應(yīng)運而生。
提高服務(wù)質(zhì)量：當(dāng)前由于病人眾多，在病人過程中，病人需要在室前排隊等候醫(yī)生的信號，這一方面影響了醫(yī)生的工作，另一方面也使得病人處于不停的等待狀態(tài)，實施排隊系統(tǒng)后，病人只要拿到單既號單，就無須在診室前焦慮地張望等候，可以安靜地坐在醫(yī)院的候診廳中等待呼叫，根據(jù)語音和顯示的提示前去。既體現(xiàn)了院方愛護(hù)病人的人性化表現(xiàn)，也提高了醫(yī)院服務(wù)的質(zhì)量。
減少患者的等待時間實施了排隊系統(tǒng)后，方便了病人。由于大部分的中間人工環(huán)節(jié)采用計算機(jī)和硬件控制，極大提高了處理效率，縮短了病人的等待時間，對醫(yī)院而言也實現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的雙豐收。
杜絕診室的紛亂現(xiàn)象在過去，一旦到高峰期，病人為了早一點看上病，病人或病人的家屬不停在室和候診區(qū)之間走來走去，這樣本來就紛亂的醫(yī)院環(huán)境就變得加雜亂，不僅影響了醫(yī)生的診病工作，也給醫(yī)院的導(dǎo)診護(hù)士增加了大量的工作，給醫(yī)護(hù)和病人都造成了不必要的麻煩，使用排隊系統(tǒng)后，病人及其家屬只需坐在那里等待聲音和顯示屏的叫號提示，無須不停的探望，給醫(yī)院形成了一個寧靜祥和的氛圍，也能給醫(yī)生創(chuàng)造了一個良好的工作環(huán)境。
為醫(yī)院有關(guān)決策提供依據(jù)系統(tǒng)提供了實時和綜合統(tǒng)計的功能，可以隨時查看醫(yī)生的工作情況，以及每位醫(yī)生的實際工作時間，為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)制定相關(guān)決策提供科學(xué)的依據(jù)。
增加對醫(yī)生的考核依據(jù)系統(tǒng)綜合統(tǒng)計報表打印了每位醫(yī)生的病人的個數(shù)，成功的個數(shù)，總的時間，平均每個病人的時間，這也是考核醫(yī)生成績的一個重要依據(jù)，為醫(yī)院的管理提供部分?jǐn)?shù)據(jù)。

候診區(qū)自助報到機(jī)：
支持患者通過自助報到機(jī)上報到，報到機(jī)采用條形碼掃描或就診卡讀卡相結(jié)合識別患者信息。
支持手工輸入住院號進(jìn)行報到。
患者在報到時，能夠顯示患者的信息以及當(dāng)前等候的總?cè)藬?shù)。
復(fù)診患者報到后，系統(tǒng)將其自動分配到原看診醫(yī)生的隊列中。
系統(tǒng)須可自定義設(shè)置初診、復(fù)診、過號患者之間的優(yōu)先級。
支持復(fù)診、過號患者再次報到，進(jìn)入排隊隊列。
患者可自主選擇當(dāng)前出診排隊簽到。
患者已簽到再可查詢等待人數(shù)。
可自定義換軟件界面中的背景圖。
可按需選擇熱敏式打印，打印號票清晰。
設(shè)備參數(shù)如下：

工作流程：
醫(yī)生操作說明：醫(yī)生上班 → 登陸呼叫器 → 按“呼叫”鍵 → 患者前來 → 結(jié)束按“呼叫”鍵→呼叫下一位患者
護(hù)士站相關(guān)處理：護(hù)士上班，打開護(hù)士站分診管理軟件 → 進(jìn)行一些患者需要的操作，如復(fù)診、優(yōu)先級、患者選擇醫(yī)生等
患者等待情況：患者 → 到分診區(qū)自助刷卡或掃描或由護(hù)士站工作進(jìn)入排隊系統(tǒng)→到相應(yīng)科室等候區(qū)等候 → 看到顯示屏顯示的信息并聽到提示音→前去相應(yīng)科室→診斷完成離開

智能排隊叫號系統(tǒng)硬件方面主要由取號機(jī)、集中液晶屏、液晶窗口顯示屏、語音系統(tǒng)、線纜連接部件及其他輔件等組成。本系統(tǒng)軟件方面主要包括系統(tǒng)排隊管理軟件和軟件叫號器。
服務(wù)大廳場地布局：根據(jù)營業(yè)大廳場地布局，主要分為二個部分：工作區(qū)和客戶等候區(qū)
工作區(qū)：服務(wù)柜臺上設(shè)置若干個服務(wù)窗口，每個窗口設(shè)置一臺液晶窗口顯示屏，進(jìn)行業(yè)務(wù)受理。
客戶等候區(qū)：客戶等候區(qū)放置桌椅以供客戶休息、等候叫號辦理業(yè)務(wù)等，懸掛液晶電視綜合顯示屏進(jìn)行業(yè)務(wù)受理提示。
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